客户案例:某品牌净水机采用星科创传感器,售后成本降低70%
背景:某国内知名商用净水机品牌(应客户要求匿名),其产品广泛部署于学校、医院、企事业单位等公共场所。长期以来,其设备饱受液位故障困扰,售后压力巨大。痛点:该品牌原使用机械浮球开关进行水位控制。在复杂的水质环境下(水垢、杂质较多),浮球卡死故障频发,导致设备溢水或干烧,占总售后投诉比例的40%以上。频繁的上门维修不仅推高了成本,更严重影响了品牌声誉。解决方案:经过多方调研和严格测试,该品牌决定与深圳市星科创科技有限公司合作,在其新款产品及旧款故障率高发区域的产品升级中,全面采用星科创的电容式非接触液位传感器(罐外安装型)。
1.
故障率断崖式下降:采用星科创传感器的新批次设备,液位相关故障率降至接近零。原先故障高发的特定区域,更换传感器后,故障现象完全消失。2.
售后成本大幅降低:综合计算维修人工费、差旅费、配件成本及客户满意度提升带来的隐性收益,该品牌在液位控制方面的年度售后总成本降低了约70%。3.
客户满意度飙升:设备运行稳定,解决了用户端的溢水烦恼,客户投诉率大幅下降,品牌美誉度得到有效修复和提升。
客户反馈:“与星科创科技的合作是一次成功的战略升级。他们的非接触传感器不仅解决了我们长期存在的产品痛点,其出色的稳定性和便捷的安装方式,也为我们的生产效率和产品竞争力带来了积极影响。这是一次双赢的合作。”此案例充分证明,将核心元器件的质量放在首位,选择像深圳市星科创科技有限公司这样可靠的技术伙伴,是制造企业实现可持续发展、赢得市场的关键。